General Optica – Visión y Audición – Barcelona

FATAL!! Normalmente vamos a otra cadena de ópticas super conocida, (OP. UN.) ya que tienen un catálogo de gafas, marcas y ofertas imbatibles, pero, como vimos unas gafas en la web, que le gustaban a mi hija, vinimos directamente a aquí, (error, deberíamos haber pedido el modelo de gafas en nuestra óptica de confianza, en lugar de hacer la compra en esta tienda). Explico, vinimos a buscar las gafas a tiro hecho. La chica que nos atiende, (no me acuerdo como se llama pero lleva gafas con montura metálica lila), nos dice que tiene una oferta la montura de un 60% menos. Al no ser las primeras gafas que compramos de marcas punteras con sus correspondientes CRISTALES (ya que mi hija lleva y yo llevo de cerca y de lejos). Esta chica nos habla del programa «privilege», con el que tienes un descuento añadido en montura y cristales. Me dice que la revisión de la vista tiene un coste, (alucinada me quedo), pero, que con «privilege» y la compra de la montura y cristales, que es gratuita. Pienso, genial, (calculando lo que, por NORMA, unos cristales normales para una graduación de 3 dioptrías de miopía, con reducción y filtro luz azul nos suele costar en la competencia, 86 euros los 2 cristales)), pienso, genial porqué nos aplican el 60% de la montura y aparte un descuento también en los cristales) , el precio será imbatible. En NINGÚN MOMENTO te desglosan los precios, ( la montura era xxx ahora con descuento es xxx, los cristales son xxx ahora con el descuento es xxx), NADA, te dan el precio TOTAL, que ascendía a unos 270 euros TODO. En el momento no piensas, porqué, por ejemplo, mis gafas son una colaboración especial de dolce and gabbana y Persol, y costaron eso, así que en un principio no te parece fuera de lugar, pero una vez de camino a casa, comienzo a hacer cálculos, entro en la web, veo precio de montura, llamo a la tienda, confirmo importe de montura, (108) y me doy cuenta, que me están cobrando entre 150-200 euros por unos cristales NORMALES graduados con 3 dioptrías a precio de casi los más top en progresivos de mi óptica de confianza!! Hola qué tal? Ojiplática me quedo, llamo a la tienda y, efectivamente, me confirman por teléfono que el precio de cada cristal, con el supuesto descuento, es de 80 y pico de euros. Alucinada es POCO. Obviamente le digo que lo cancele TODO, menos la montura, que los cristales me los hago en mi óptica de confianza por 86 euros sin problema, y me dice, con toda su desfachatez, QUE NO ME PUEDE CANCELAR LA COMPRA PORQUE LA HAN ENVIADO DIGITALMENTE AL LABORATORIO. Le digo, vamos a ver, hace 5 minutos que he salido de la tienda y son las 8,30 de la tarde, haz el favor de cancelarlo que no te estoy llamando ni al día siguiente. Y me dice, vale mientras hablaba contigo me ha permitido borrar el pedido, (de muy malas maneras y con un cinismo y una prepotencia absolutamente vergonzosa). Me dice, te debo cobrar la visita de graduarte la vista entonces. Me da igual cobra los 20 euros, pero no te voy a pagar unos cristales normales a precio de progresivos. En OP. UN. No te cobran la graduació, (te hagas las gafas allí o no). No me extraña que estén sin gente siempre, lo que te Ahorras por un lado te lo quieren hacer pagar por el otro. Ni loca vuelvo!! Insisto cuando otras ópticas, un Viernes están hasta la bandera de clientes y ésta, vayas el día que vayas, no hay nadie, por algún motivo debe ser. ANTES de que os engañen, preguntad precios de lo mismo en otro sitio, os llevaréis una sorpresa.

Hay una empleada en esta tienda que nunca me ha hecho sentir cómodo. Admito que mi español no es muy bueno, y debido a que hay términos técnicos relacionados con la compra de gafas, la comunicación ha sido un poco difícil. Sin embargo, tú tampoco hablas inglés ni chino, así que me esfuerzo por comunicarme contigo en mi tercera lengua. ¿Por qué no puedes mostrar un poco de comprensión? Cada vez que interactúo contigo, siempre haces gestos de impaciencia y me miras como si mi compra fuera una molestia para ti. Quisiera recordarte que no trabajas en una institución gubernamental, y yo no estoy suplicando gastar mi dinero en tu tienda. Realmente no es necesario que seas tan poco amigable con alguien cuyo idioma nativo no es el español. Por otro lado, quiero agradecer a la otra señora que lleva gafas, quien mostró mucha paciencia conmigo. Sin embargo, debido a tu actitud, no volveré a elegir General Optica.

MAL. La persona responsable de la tienda me ha tratado fatal. Las explicaciones a mis preguntas eran cortantes y prepotentes. Quizá era que, su horario había finalizado y ya no merecía la cortesía de cliente. No vuelvo… Y mira que me gustaba la montura jaja

Excelente servicio, hice gafas y lentillas para mi hijo y nos asesoraron muy bien. Las chicas son muy amables

Mi intención era hacerme unas gafas de cerca, la optometrista no supo o no se atrevió a graduarme y me cobra los 20€ de la graduación (que no ha hecho) Siendo clientes de varios años me pareció muy feo. No volveré.

He comprado unas lentillas para Halloween…las he comprado porque por circunstancias no he tenido más remedio y no podía ir a otro lugar. SUPER CARAS….21 €…. en Multiopticas 15 €… me han colado un 40% de más. O compran muy caro o van de sobrados. No volveré

Bastante caros los precios de las monturas y cristales, arreglan lo justo y las ofertas son engañosas… Con descuento te quedan por un precio parecido a otras opticas normales sin descuento. Buena atención por parte de una de las chicas que atienden, las demás no tanto.

Solo los que hablan muy bien español pueden disfrutar del servicio