General Óptica – Visión y Audición – Lugones

Soy clienta de hace muchos años,tanto yo como mi familia y siempre vamos a esta óptica ya no por la calidad de los productos que eso no hay discusión,pero el trato al cliente es mejor aún!! Siempre una palabra agradable para mis hijas,majisimas todas… Y cada vez que encargo las lentillas en 3 o 4 días como mucho ya las tengo para recoger!! Un 10!!!

Mi estrella ( porque no puedo poner menos) es para la atención de Sonia en varias ocasiones, con nulo interés en solucionar el problema de unas gafas compradas en General Óptica hace pocos meses y de un importe de más de 1000 euros. La solución la ha puesto María, molestándose en desmontar las gafas y ajustarlas correctamente, a la cual le daría 5 merecidísimas estrellas. Que no os atienda Sonia, es nula, y eso que dice que lleva desde 2008 atendiendo, pero lo hace mal,no sabe, no aprende o ya no quiere aprender. Preguntad por María o Yolanda y que os atiendan ellas, les daréis 5 estrellas segurísimo.

EDITO: Edito la reseña sólo para decir que tras hacer el pedido online me han enviado a casa exactamente las mismas gafas que me probé en Parque Principado, por supuesto igual de sucias o más. Eso sí misteriosamente aunque las han enviado sin su caja, plásticos de protección y etiqueta (insisto que se puede ver en los unboxings) ha aparecido un papelito de Persol y el pañito que en la óptica no había. Por qué sé que son las mismas gafas que me probé en General Óptica en Parque Principado? Pues porque el remitente del paquete esa esa óptica. Nulo interés por vender y/o tener al cliente contento. Acudo a la óptica de Parque Principado para recoger unas gafas de sol que me habían encargado desde otra óptica y que no podía recoger allí por estar en obras los días posteriores. Me notifican que están las gafas ya en tienda, por lo que me acerco a recogerlas. La chica que me atiende me da las gafas y me dice que si quiero probarlas a lo que le digo que sí. Primera mala impresión que me llevo y que me extrañó es que los cristales estaban todos llenos de huellas, recordemos que eran unas gafas supuestamente nuevas que me habían encargado expresamente (para los curiosos eran unas Persol Steve Mcqueen, unas gafas que su PVP son 349€ ofertas aparte). Total que me las pruebo y digo que me las llevo, dejo el dinero en el mostrador y la chica me va a cobrar, mientras tanto le pregunto si no traen la caja y el paño con el que vienen (se puede ver en la propia web del fabricante el packaging o cualquier unboxing en youtube), ya que la chica sólo me mete en la bolsa las gafas con su funda. Me dice que no, que se las han enviado así desde almacén. Le pregunto nuevamente si se las han enviado así desde el almacén o desde otra tienda (práctica común parece) y me dice que desde el almacen. Como sé que las gafas no vienen así de fábrica y me están intentando colar unas que no sé si han sido usadas o no pero al menos no vienen como deben de venir decido no llevármelas. Lo que más me ha molestado es que la chica me miró como si lo que le preguntaba estuviera fuera de lugar. Todas absolutamente todas las gafas de sol que he comprado siempre han venido con su correspondiente caja donde puedes ver la referencia exacta del modelo que te llevas, documentación si corresponde, etc. Tampoco se tomó la molestia de asegurarse si lo que yo le decía era así o no y por supuesto no me dio la opción de pedir otras que vinieran con la dotación completa. Recordemos que estamos hablando de unas gafas de un importe considerado y lo mínimo es un poco de atención al detalle, no son unas gafas del todo a 100. Probaré a hacer el pedido online y grabar el unboxing cuando las reciba para no tener problemas con la devolución en caso de no llegar como deben.

Fui a mirar unas gafas me atendió Yolanda muy bien la atención y sobre todo muy amable quede encantada la recomiendo el 100%

Entramos con la intención de llevarnos unas gafas. El caso es que la graduación de la óptica no se corresponde con la del oftalmólogo y, por lo tanto, decidimos dejar las gafas para hacer una tercera consulta y asegurarnos de cuál es la graduación correcta. En cuanto decimos que no queremos las gafas, que volveríamos en unos días, la persona que nos atendía se puso realmente desagradable. Llegó a decir que los ópticos gradúan mejor que los oftalmólogos (totalmente fuera de lugar y de contexto). Sabemos que el trabajo de cara al público es difícil pero, en este caso, esta persona tendría que revisar de verdad sus métodos de venta

SOY DE GENERAL OPTICA(OVIEDO/ASTURIAS 1))DE TODA LA VIDA..Y SIEMPRE MEJOR Q BIEN..SON LOS UNICOS Q HACEN MIS LENTILLAS PERFECTAMENTE GRADUADAS,Y EN..* P.PRINCIPADO* LE HICIMOS LAS GAFAS DE MI MAMA Y GENIAL.COMO SIEMPRE GRACIAS

Ayer tenía cita para ir a verme la graduación y decidir si hacerme las gafas aquí. Me atiende el óptico muy profesional y muy agradable, luego me pasa con la «comercial» que me enseña gafas sin prácticamente dejarme mirarlas y probarlas tranquilamente. Elijo 3 modelos y me da los presupuestos , desorbitados pero de eso no tengo nada que decir porque al final ellos establen sus precios. Le digo que voy a pensar si hacerlas o no y me dice lo que sí, tengo que cobrarte es la graduación 20 euros y le digo perdón ? A mí nadie me ha informado, yo no tendría problemas en pagarte si se me hubiera dicho, cuando le digo eso me dice yo no sé quién te tomó la cita y haciendo hombros hacia arriba como haciendo que le daba igual que no me hayan informado. Lógicamente les dije que no iba a pagarle por algo que previamente no se me había dicho. Por supuesto no compré los gafas ahí. Las encargué en Navoptica donde su atención es excelente y con precios mucho mejores y una gran variedad de gafas. Me encargaré de decir a todos mis conocidos que no vayan a esta óptica.

acabo de salir de General Optica Navarro de graduar y comprar mis gafas, quiero hacer mención a la atención recibida por el personal, en especial por Yolanda que es toda una profesional y un encanto, muchas gracias