General Óptica – Visión y Audición – Sevilla

He sido ESTAFADO en esta óptica de Calle Sierpes, me compré hace 2 semanas unas gafas de sol graduadas y me he estado de prueba 2 semanas para ver si me adaptaba a las gafas y esto se me ha hecho imposible… En la foto que adjunto dejan claro que tengo 1 mes de entera ADAPTACIÓN Y DEVOLUCIÓN INTREGA DEL IMPORTE pero al querer devolver mis lentes graduadas por otras normales me han engañado y no me querían devolver mi importe real. He estado yendo 3 días seguidos porque según ellos se habían EQUIVOCADO con mi graduación y querían hacerme otras lentes nuevas … Y me dejaron claro que siempre que fuera ese periodo de MES DE ADAPTACIÓN mi dinero era totalmente recuperable y a la hora de la verdad no ha sido así. NO VAYÁIS PORFAVOR. NO TIENEN PROFESIONALIDAD NI VALORES

He estado esta tarde en la tienda de General óptica de la calle Sierpes, una chica joven con gafas y pelo largo (que creo que se llama María) da un trato nefasto a sus clientes. Estuve también ayer por la tarde y también fue bastante borde. Hicimos la compra de dos gafas de sol rayban. No volveremos.

Anuncian progresivos al 50 % y es un engaño ( solo para los clientes con una tarjeta q cuesta 18€) . Te cobran 20€ por graduarte la visión. Estafada

Sobresaliente en MAYÚSCULAS Erica General Optica Calle Sierpes. Atención espectacular y Equipo humano de 10. Amables, resolutivos y cercanos. Responden 100 % ante cualquier problema. Recomendable 200 %

Quiero felicitar a General Optica y a todo su equipo por su atención, siempre impecable y, especialmente a Dª Elena Sánchez, por su gran profesionalidad. Llevo dos años bajo sus cuidados y siempre va más allá de donde llega mi oftalmólogo, tratando de buscar la mejor solución a mi gran problema de visión. Muvhias felicidades por esta gran profesional.

Poca profesionalidad y deficiente atención recibida esta tarde por parte de una dependienta, la más joven que hay en la óptica. Hemos ido a recoger unas gafas graduadas y sin más nos la da en el mostrador, sin ajustarla a la cara, o comprobar q ve correctamente ni nada de nada… No se…. un poco de atención por lo menos… Mi familia y yo somos clientes de toda la vida de general optica y jamás nos han entregado las gafas de esa forma. Le digo que la tendrá que ajustar a la cara y nos dice que ella nos ajusta lo q queramos… Pero claro la profesional es ella, y la que tiene que comprobar con tranquilidad q queda bien y ajustada es ella o por lo menos en las anteriores ocasiones ha sido así. La verdad es que me he marchado con una sensación muy negativa de esta tienda, nunca me había pasado nada parecido con otras profesionales. Si acudo a general óptica desde hace años es precisamente por lo buena óptica que es y por el trato de sus empleadas… Pero lo de hoy ha sido inaudito.

Soy clienta desde hace varios años. Mi problema no era sencillo y Elena dio con la clave rápidamente. Especial mención a Marisa, por su amabilidad y buen trato con el cliente. Sin duda, ¡óptica de referencia!

PUBLICIDAD ENGAÑOSA. Hace escasos días, mi hijo de 20 años acude a esta óptica para graduación. En trato inicial fue correcto y tras valoración por su personal, le diagnostican con una graduación y recomendación de adquirir unas gafas con unos cristales graduados. Le ofrecen a mi hijo unas monturas de marca con una oferta del 50% de descuento y con un “contrato” de devolución del dinero en caso de no adaptación a las nuevas gafas. Hasta aquí, todo sin problemas. Mi hijo decide aceptar su oferta, deja su señal económica y espera la llamada de la óptica para recoger sus gafas. Después de unos días de prueba, no ve bien con ellas , mareándose a los pocos minutos de usarlas. Pasa así varios días, y comprueba que no hay adaptación que valga. Decide llamar por teléfono a la óptica y le sugieren que vuelva a graduarse. Mi hijo vuelve de nuevo y tras nueva graduación de dicen que se habían EQUIVOCADO, que tenía LA MITAD de las dioptrías que le habían diagnosticado y que con ellas quizás NO NECESITASE USAR gafas graduadas, aún así le ofrecen volver ha hacerle nuevos cristales. (No entiendo porque, salvo por el afán de seguir facturando). Mi hijo decide, con buen criterio no hacer más cristales y les solicita en cumplimiento del contrato, pagando exclusivamente la montura y cristales sin graduar (olvide hacer referencia que eran gafas de sol). Después de casi una hora de intercambio de pareceres, la que creemos era la encargada y/o dueña de esta franquicia, le dice a mi hijo que donde decía unos días antes, en el momento de la venta a mi hijo de las gafas que la oferta del 50% de descuento (que figura en el presupuesto. Contrato) ya no está vigente y que ahora es del 25% QUE RUINDAD con perdón. La solución QUE ESTÁ SEÑORA, tras el intento de ENGAÑO a un joven de 20 años, es que devolviera todo el bloque (montura, cristales con y sin graduar) a cambio de la devolución del dinero. Sin dar la opción de la venta de la montura con cristales sin graduar. Bajo mi punto de vista, esta óptica utiliza una publicidad engañosa, aprovechándose claramente de los jóvenes con cierta falta de experiencia en la vida. Quizás con otro perfil de cliente el final hubiera sido distinto. SOLO DIGO QUE QUIZÁS. Creo haber sido claro (perdonar por lo extenso) pero que sirva para futuros clientes y que puedan valorar si merece la pena entrar o no en este establecimiento. MI FAMILIA RECOMIENDA NO ENTRAR. Y si lo haces,….. Suerte.