Multiópticas – Las Palmas de Gran Canaria

Ilduara y toda la plantilla empleada son una maravilla. Dan un trato y servicio excelente, son profesionales en su labor y muy humanos ❤️❤️❤️. Multiópticas es la mejor marca de gafas, sin duda y las que me acabo de pillar para reyes… YIASSS !

El personal de MÓ de La C/Zaragoza, esquina Pedro Infinito, en Schamann, es muy amable, profesional y atento. Lo único que no me gustó es que la empresa en su publicidad debería de poner que el precio de la oferta de dos MÓ por 79€ varía dependiendo de la graduación y tamaño de las gafas, cosa que, en ambos casos, no aclara, ya que únicamente pone en monofocales con antireflejante, como es en mi caso,(Adjunto fotografía). Elegí dos que ponían Black Friday a 79€ y a la hora de ir a pagarlas una no entraba en la oferta porque eran XL y por mi graduación, que no es mucha, por cierto, las tuve que cambiar. Me gustaría aclarar que si al final las compré fue gracias a las dos personas que muy amablemente me atendieron a los cuales considero que su responsable debería felicitarlos por su labor comercial y profesional. Ellos son la imagen y los que dan la cara por la empresa ante este tipo de situaciones. Gracias. Lunes 01/12/2024 a las 18:30. Ildefonso.

Excelente atención de Brian y Álvaro muy atentos en todos los detalles

Super buenas personas me ayudaron bastante a orientarme lo recomiendo muchísimo

Ildu y Álvaro son dos grandes profesionales. Atentos a lo que necesitas en cada momento. Muy buenos consejeros a la hora de recomendar gafas. Gracias por tanta profesionalidad y simpatía.

Un verdadero fiasco. No la recomiendo para nada. La peor experiencia que he tenido en una óptica. Fui para un cambio de montura y uno de los cristales por rotura. Que me llevaron a volver hasta en tres ocasiones, por lo que tuve que pedir permiso en mi trabajo en reiteradas ocasiones con las molestias que ello conlleva. Para empezar, me atendió Ilduara. Al entregarme una de ellas estaba totalmente torcida (he de decir que cuando los llevé estaban en perfecto estado), a lo que lo comenté de inmediato. Ya que la visión era muy incómoda y desvirtuada. Incluso, le comenté si sería que habría que calibrar la montura y me dijo que no. Sin aportar solución ,restando importancia por parte de la chica que me atendió.Y dejándome ir con ese problema. Cuando a los pocos días las llevé porque era insoportable para mi salud visual. Su compañero las observó y fue lo que hizo (calibrarlas), estaba claro que era la solución y ella ignoró, no sé si por dejadez, o que simplemente no tiene ni idea. Para más inri , me di cuenta de que el cristal era visiblemente más pequeño que la montura , ya que se veía claramente, y tuve que dejarlas de nuevo (me pregunto cómo no se dieron cuenta antes de entregarlas, simplemente con haber revisado el trabajo antes de entregar, me hubiera ahorrado los comentarios sin sentido de la vendedora y tener que volver a dejarlas). Después de esto, tuve que llevarlas de nuevo porque el cristal en cuestión «bailaba» en la montura, y podía desprenderse. Una vez allí llevé las gafas (por las que había hecho el cambio de cristales, porque en vista del trato ,casi me vi en la obligación de llevar una «prueba» de ello, al ver la actitud desafiante de la chica…y no se le ocurrió otra cosa que golpear con su anillo el cristal de dichas gafas (mala idea en un cristal mineral, esto fue algo que me sorprendió y me pareció muy mala idea) y decirme que era orgánico! Lo cuál le corregí de inmediato, no se corresponde con la realidad (me sorprendió que ni siquiera supiera distinguir un cristal orgánico de uno mineral, teniendo en cuenta dónde trabaja, y al decirle que era mineral decirme, palabras textuales: «Claro, como era de finales de 2022…» Vamos, otro comentario sin sentido para salir del paso ya que el cristal es cristal, llanamente ). Los comentarios de la empleada eran totalmente desacertados y poco menos que impertinentes (a lo que hay que añadir que no se molestaba el disimular frente al cliente) e inservibles ( no le gustó volver a verme allí ,y se hizo notar con miraditas a su compañero y salidas de tono con comentarios de mal gusto y fuera de lugar, daba la sensación de querer quedar por encima del cliente en todo momento, tratándome de tonta. Lo que me parece muy poco profesional). No sé si es que no se daba cuenta de que me tenía delante! En resumen, falta de experiencia en todos los sentidos, falta de profesionalidad, y un incordio tener que ir hasta en tres ocasiones cuando me podía haber ahorrado, por un lado volver a tener que llevar gafas antiguas con una dioptría desfasada ,con lo que ello implica para la salud visual de un cliente, y tener que volver a lidiar con personal impertinente y poco preparado para tratar con el público ((me refiero claramente a la chica, pero también al encargado que al ver su actitud desafiante debía de corregirla(no delante de mi, por supuesto) pero de haberlo hecho estoy segura que no habría vuelto a haber salidas de tono por parte de ella)). Si hubieran hecho su trabajo bien de entrada, no tendría que escribir esta reseña que se ha hecho bastante larga ,( omito detalles para no eternizar la lectura y mi insatisfacción que creo, aún así, ha quedado patente). Nota; Lo siento mucho por el Community Manager encargado de las redes de esta empresa. Concretamente de esta tienda, porque lo sucedido no tiene justificación alguna ,se mire por donde se mire. Un verdadero fiasco.

Me trataron súper bien y buena atención

Estuve ayer en la de Schamann y me atendió Ilduara. Qué maravilla. Súper cercana, amable y eficiente. Sin duda volveré a por unas gafas para mi pareja también.