Multiópticas – Zamora

Mi óptica desde que era niño . Ahora tras comparar en varias ópticas de Zamora , claramente siguen tienen la mejor CALIDAD / PRECIO. Se le suma el trato amable y súper atento de todo el equipo . Cuando he tenido cualquier desavenencia me la han solucionado rápidamente . Recomiendo!

Mucho cuidado, sobre todo personas mayores, porque en este establecimiento no tienen ningún pudor en engañar a los clientes y negarles sus derechos como consumidores, a lo que hay que sumar el trato lamentable de la dependiente Noemi. Gafas compradas en mayo de 2023, 600€, montura Moo. A los siete dias se rompe la patilla, se llevan a reparar, las devuelven a la semana y a las 15 días se vuelven a romper por el mismo sitio. Mi madre les sugiere que puedan estar defectuosas, pero le niegan la posibilidad de cambiar la montura o devolverla y se limitan a volver a cambiarla. Después de tenerlas entre algodones dada la mala calidad del producto y el problema que supone para una persona que necesita progresivas y que tiene una graduación muy alta, prescindir de ellas una semana cada vez que se estropean, en agosto de 2024, con poco más de un año vuelven a romperse. Al llevarlas a la tienda le dicen que ya no tienen recambio de esa montura y que tiene que pagar otra (solo tienen una que le valga a los cristales así que son lentejas) pero que le hacen un dto. Al decirle que eso no es así, que tienen que darle una solución sin coste ya que además están obligados por ley a tener recambio durante 10 años desde que se descatalogan y que las gafas salieron defectuosas desde el primer momento, la dependienta, Noemi (que de entrada nada más pisar la tienda lo primero que le suelta es que ya le ha explicado lo que hay por teléfono), le dice que se ve que las gafas están sucias y que han tenido un mal trato, además de inventarse que ya no están en garantía, dado que ha pasado más de un año (cuando por ley son tres). Tras una discusión ante sus malos modales y por intentar estafarnos, pido una hoja de reclamacione, que se niega a darme y en su lugar llama a su jefa. Un cúmulo de despropósitos que continúa cuando su jefa llega, respaldando el trato lamentable de la dependienta y diciendo que si el problema era el dinero nos las da a coste 0, sin entender si quiera que el problema no era el dinero (25€ con el dto que ofrecían), sino el trato lamentable, el sugerir que mi madre tenía las gafas sucias (cosa que no era así y que de serlo poco tenía que ver con que se rompiera 3 veces la patilla) y el negarle que las gafas estaban en garantía. Insisto a la jefa en que me de la hoja de reclamaciones por la situación vivida y todavía se atreve a decir que si le pongo la reclamación no le da las gafas a mi madre y ya veremos cómo se resuelve. Por supuesto tras advertirle de que me estaba coaccionando para que no ejerciera mis derechos, he puesto la hoja de reclamaciones, dejando por escrito la atención dantesca y la vulnerabilidad de los derechos de mi madre como consumidora, solicitando por supuesto que se reconozca la garantía mínimo hasta mayo de 2026, cuando se cumplan los 3 años de la compra, para asegurarme de que no estafan a mi madre si vuelve a romperse la montura como han intentado hacer hoy. Lo único que lamento es no haber llamado a la Policía cuando nos ha negado la hoja de reclamaciones, diciendo que no tenía, para que les hubiera caído la buena multa que merecen. Desde luego, salvo que se vuelvan a estropear las gafas, cosa altamente probable debido a la pésima calidad de las monturas Moo, no volveremos, después de 40 años siendo clientes.

encantado con la atención recibida…un trato personal y profesional genial. me han resuelto todas mis dudas y asesorado. un equipo muy cercano y de 10

Fantástica experiencia porque te tratan genial y te saben muy bien aconsejar. Además son encantadoras, y siempre tienen un modelo de gafas perfecto para ti.

Óptica estupenda: productos de calidad y personal encantador.

Merce es maravillosa, le damos un 10 en atención, y consejos , gracias

Fueron unos familiares hace poco a comprar unas gafas, para ver de cerca sin mas, le ofrecen las más caras de la tienda, ninguna de las monturas ofrecidas bajaba de los 250€ nada de hablar de las ofertas que tenía en ese momento de dos gafas mo por 79€ al ser gente mayor los convencen y claro hasta que me di cuenta ya era demasiado yarde, le han endosado 700€ por un par de gafas de cerca sin ningún extra, no digo que esas molduras no lo valieran pero hay que informar de las ofertas no endosar lo más caro de la tienda. 0 recomendables no se pueden aprovechar así de gente mayor. Eso está muy feo.

En la página de multiopticas precio de lentillas 65 euros, nos cobran 100, no nos dan factura, al día siguiente fuimos se lo dijimos y a regañadientes nos devolvieron los 35 euros que nos habían cobrado de más. Timan sistemáticamente, verificar los precios y pedir factura siempre, mejor no ir.