Òptica Roig Vilafranca – Vilafranca del Penedès

Llevo unos años con ellos y no me pesa hacer 30 kilómetros cada vez que lo necesito por qué son un gran equipo siempre atentos,calidad-precio estupendo y el cliente es lo primero y eso es impagable, además he de agradecer la rápida comunicación ante un dilema, así que seguiremos en contacto, muchísimas gracias a todos

Maravillosos, eficacia y rapidez, muy buena atención, seguimos en contacto, mil gracias

Soy cliente de Òptica Roig Vilafranca, desde hace muchos años, porque siempre he recibido un buen servicio. Recientemente tuve que cambiar la montura y los cristales de mis gafas, y recibí un trato excelente por parte de Miquel, que me ayudó a escoger una montura con la que me veo muy bien, y a elegir el tipo de cristales progresivos mas adecuados.

Mi óptica de confianza. Tan solo diré que me desplazo 20km para visitarlos cuando lo necesito. Muy buenos profesionales. Te aconsejan de verdad. Se nota que miran por los intereses de los clientes aconsejando qué es lo mejor para ellos y proponiendo soluciones que se ajusten a tu bolsillo. Todas las gafas graduadas hechas por ellos me han ido a la perfección, se nota que gradúan perfectamente y que usan vidrios graduados de buena calidad. Da gusto visitar comercios asi, donde el trato es excelente y se nota que se preocupan por el cliente. Además tienen buenos precios y son muy rápidos en los encargos. Personalmente siempre acudiré a ellos, aunque tenga que desplazarme en mi caso. Recomendados al cien por cien.

Soy clienta desde los inicios, estoy muy contenta, son muy profesionales y amables, se les nota que disfrutan con su trabajo, siempre miran por el cliente y te asesoran en todo momento, miquel es más que mi óptico, es un gran amigo después de tantos años asesorándome. Si queréis calidad y precio, no dudarlo, ir a visitarlos.

* Resumen * Atención al cliente bastante mala, poco interés en ofrecer un buen servicio. Poco surtido de monturas. No volveré. * Historia completa * He cambiado de residencia, por lo que mi óptica de confianza habitual me queda un poco lejos, así que estuve buscando una nueva óptica en Vilafranca, como sustituta. Miré mucho, pues soy una persona de costumbres, y no quería tener que cambiar de óptica. Finalmente me decidí por la óptica Roig, principalmente por estas opiniones, todas buenas, motivo que me ha llevado a poner la mía. El primer día, me revisaron la vista y elegí montura (poco para elegir). Me llamó mucho la atención el interés y el esfuerzo para colocarme unos cristales con un tratamiento adicional para la presbicia. Al parecer, el óptico se entrego tanto en la venta, que prestó poca atención a mi revisión. Creo que finalmente, le molestó que no se lo comprase. Pero un extra de 300€ en una óptica que no he probado, no me parecía una buena idea. Lo hubiese hecho en las próximas gafas. Hasta aquí todo bien (bueno, no mucho), pero con otra continuación a lo que sucedió, esta se habría convertido en mi óptica de confianza. Que, al final, era lo que yo buscaba. Unos días después pasé a recoger las gafas nuevas. Me pareció que no veía bien, pero me dijeron que ya me adaptaría en unos días, y que si no, pues que volviese. Me pasé una semana sin ver bien, intentando adaptarme. Trabajo muchas horas delante de un ordenador, lo que me supuso un gran sacrificio. Finalmente, se lo comuniqué al óptico, que me respondió con un sorprendente «ya te lo dije, tenías que haber comprado el tratamiento de presbicia». Intenté explicarle que veía mal a todas las distancias, y que además, continuaba viendo bien con mis gafas antiguas. Le pedí pasarme por la óptica en aquel momento, pero me contestó que no le iba bien y que viniese en otro momento. En fin … poca preocupación por el bienestar del cliente. En ese momento decidí dejar de usar las gafas nuevas y finalizar el proceso de «adaptación», pues no podía continuar trabajando en esas condiciones. Cuando fui a la óptica, el señor óptico ni me saludó. Me atendió otra persona. No me atendió mal, pero estaba a la defensiva. Como si yo fuese allí a fastidiarlos, o a engañarles. Me revisó y me hizo varias pruebas, probándome en varias ocasiones, hasta que finalmente se convenció de que no le tomaba el pelo, y que realmente veía mal. Yo alucinaba. En ningún momento les hablé mal ni dije una palabra más alta que la otra. Soy una persona educada y me suelo entender bien con la gente. No podía entender de donde salía esa actitud hacia mi. Finalmente, me cambiaron los cristales y ya veo bien con ellas. Cabe destacar que cuando fui a recogerlas me encontré con el susodicho óptico, que no me dijo ni hola. Me las entregó y me dio la espalda. Le dije adiós, pero no obtuve respuesta. Como cabe esperar, no volveré a la óptica Roig.

Llevo años confiando en ellos, monturas de calidad, los cristales que montan son de lo mejor del mercado, y las recomendaciones estéticas inmejorables, y además siempre tienen descuentos!! 100% recomendables

Hoy he ido a buscar mis primeras gafas graduadas, el trato impecable, te lo explican todo perfectamente y te dan todas las opciones para que puedas elegir la que mejor se adapte a tus necesidades y bolsillo. Estoy muy satisfecho con la compra y con el servicio que me han ofrecido.