Óptica y Centro Auditivo Soloptical Viapol – Sevilla

Atención maravillosa por parte de todo el equipo. Es un local pequeño compuesto por un amplio equipo para que no tengas que esperar. Mi optica de confianza desde hace más de 10 años.

Fui a comprarme unas gafas de lejos, y la chica que me atendió me dijo que porqué no compraba progresivas, que son las que sirven para ver de lejos con la parte frontal de cerca con la parte inferior. Le dije que en mi familia las progresivas nos habian dado problemas, asi que preferia solo de lejos. Ella insisitió y me dijo que podia comprar unas gafas que no son progresivas, pero que tenian una ayuda en la parte inferior para ver de cerca, y con la parte frontal servian para ver de lejos, pero sin ser progresivas. Me las hicieron, y ya en el momento de recogerlas no veía bien, y me dió un poco de mareo. Insistió en que me las llevara, la probara unos dias (e hiciera el segundo pago!!!!!) y que mejoraría. No sólo no mejoró, sino que me dieron mareos muy fuertes y me provocó que me pusiera muy marcadamente bizco. Tengo algo de estrabismo, muy poco, de hecho la gente ni me lo nota, entre ellos los de la óptica, pero esas gafas me lo exacerbaron. Voy el lunes siguiente a la óptica, el encargao insiste en que la graduacion está bien, y que no me pueden devolver el dinero. Amenazando con poner una hoja de reclamaciones consigo que al menos me cambien las gafas de ayuda que sirven para ver de cerca y lejos como las progresivas, pero que no son progresivas y que solo venden en esa optica, por unas gafas de solo lejos, que no estan del todo bien pero al menos no me ponen bizco. Para rematar, cuando voy a recoger las de solo lejos, me pone la seudoanalogía de que las gafas son como un traje a la medida y que no puedo devolverlas si no me gusta el color. Le dejé clarito que la analogía no era válida, porque yo no quería devolverlas para cambiar de color de la montura de las gafas, sino por un problema de salud, provocado por esas gafas. La analogía correcta es que yo devuelvo el traje porque esta hecho con un tejido que me provoca dermatitis y la piel se me cae a tiras. Pero por su reacción está claro que no lo entendió… Es MUY POCO PROFESIONAL confundir un problema de SALUD con uno de ESTÉTICA. Y luego para la devolución de la diferencia entre ambos tipos de gafas, me dice que debo abonar las de solo lejos, y que ellos me devolverán el importe total de las que tienen ayuda para ver de lejos y de cerca simultaneamente pero que no son progresivas (que son las que sirven para ver de lejos y de cerca simultaneamente). Me dice que debo aportar unos tickets que no me dieron, los que tenía se los di, me dijo que no servian para hacer la devolucion y los rompio, que necesitaba otros para ver el numero de la tarjeta, le doy la tarjeta y me dice que a lo mejor esa es otra y le digo que solo uso una unica tarjeta para pagar en comercios… Un follon impresionante, y ya no me fio… No puedo perder el tiempo reclamando, por 5.000 euros merece la pena, pero por 60 no. Asi que nada, 60 euros perdidos pero lo bueno es que a raiz de contar esta experiencia a todos mis conocidos del barrio, me han recomendado varias opticas mas baratas. En las de cerca me voy a ahorrar más de esos 60 euros.

Un trato inmejorable. Me cuesta trabajo encontrar gafas y me asesoraron y ayudaron hasta encontrar lo que necesitaba. Paciencia infinita y muy agradables. Además estuvieron mucho antes de lo que esperaba. Trato de 10.

Maravillosas personas y profesionales. Fui a acompañar a mi hija a por gafas y decidí probar los audífonos. El trato de Cristina ha sido inmejorable. Estando pendiente de mi adaptación y de que todo fuese bien. Llevo ya más de un mes con ellos y no puedo estar más contenta.

Fui con una amiga porque se le cayó el tornillo de las gafas mientras estábamos estudiando! Nos atendieron súper rápido y fueron súper amables! Volvería sin duda!

Fantástico trato por parte de Luis, muy profesional y cercano. El resto del equipo también genial! Volveremos sin duda

Decepción total con esta oficina de soloptica, después de muchos años y gafas graduadas de sol etcétera compradas, no se hacen responsable de la última compra que hice hace menos de un año y que desde el primer día la montura me a estado dando problemas deteriorándose perdiendo sus partes poco a poco hasta tal punto que ya están inservible y eso que solo me las pongo para conducir, por lo cual no tienen uso apenas ninguno. No me dan solución ni garantía ni tienen repuesto, solo me dicen que me compré otras y que le saque un seguro. Creo que me podían haber atendido con alguna solución aunque sea ponerle la almohadilla central izquierda que también se perdió y me hacen daño al ponérmelas ya que las que traen en las patillas son más bien de estética y no hacen falta pero en fin, ellos sabrán probare en otra marca de óptica mis próximas compras.

Regular, la señorita muy impertinente, iba a poner unos cristales a unas gafas y empeñada en que me comprara otras. Por poco acaba con mi paciencia y me voy. Es la primera vez que me pasa, pues soy clienta de Soloptica