Visionlab – Valencia

Mi familia y yo llevamos años viniendo a Visionlab tanto por sus ofertas como por la atención inmejorable de sus trabajadores. Ayer nos atendió María y nos hizo sentir como en casa, siempre con una gran sonrisa y súper buena profesional, sin prisas y ofreciéndonos las mejores opciones. ¡La mejor opción!

Me encantaría agradecer a Marcelo la dedicación que se ha tomado con mi caso. Tuve varios problemas con las gafas y las lentillas y me lo ha podido solucionar todo perfectamente. Muy amable y muy atento. Estoy muy contenta.

Me atendió Silvia muy eficaz y amablemente. Rápida y resolutiva. Le vine con un problema con mis lentillas y me ofreció alternativas hasta que llegaran por encargo las nuevas. Encantada con Visionlab

Atención personalizada. En mi caso por Cristina. He adquirido tanto gafas como lentillas. También agradecer la iniciativa con los afectados por la DANA.

Excelente trato y asesoramiento recibido por María. Estamos encantados. Enhorabuena por tener a profesionales con esa calidez humana. Felicidades!!!!

Regresé a la tienda para escoger unas gafas de medida para mi novio. Yo había realizado un servicio similar un año atrás y no había tenido ningún inconveniente. Cuando fui por segunda vez nos atendió una señora, de principio, muy amable. Se le solicitó mostrar monturas de pasta de forma redonda y empezó a sacar las gafas que ella quería ( aún sabiendo que mi novio se había quejado de sus gafas anteriores que eran de metal) las opciones que mostraba eran lo contrario a lo pedido. Sin embargo logramos encontrar unas gafas que más o menos se acercaban al gusto del cliente. Al momento de que empezó a hacer los cálculos, me di cuenta que el costo de la montura era similar a las que me había pillado con anterioridad así que no me preocupaba del posible costo porque ya iba con una idea de lo que había pagado por las mías. Antes de continuar, hay que dejar dos puntos en claro: 1. Yo gasto unas gafas con casi 3 de medida, de astigmatismo y miopía y por ende, necesitan reducción para no ser tan gruesas. 2. Como ya he comentado antes, por ser clienta antigua, contaban con mi número de teléfono y constantemente me enviaban mensajes de “ofertas” del 60% de descuento o liquidación en monturas. Así que, confiada (tal vez muy inocente) de que mi novio gasta unas gafas que son para descanso con 0.5 de medida, no creía que el costo iba a ser superior a 150 euros. Si embargo, según cálculo de la señora, el precio fue de 186 euros. Lamentablemente era una cifra que escribió en una hoja que no era la ficha del paciente y por ende no quedó registrada. Y por no volver a pasar el marrón de ir a otra óptica y estar en la búsqueda acepté comprarlas. Pasé a caja y dejé un adelanto de 70 euros y me dieron un comprobante de que así había sido. Nos dijeron que las gafas lo tendríamos al día siguiente pero teníamos un viaje pendiente así que no lo recogí hasta casi una semana después. Cuando fui a recogerlas, me di cuenta camino a la óptica que el precio que me habían dicho no coincidía con el que estaba en el recibo. Sorprendentemente, ahora tenía que pagar 191 euros. Me acerqué tranquilamente donde la señora que me había atendido, le expliqué la situación y su respuesta fue que me había dicho que el precio podría variar en caja. (Yo estoy segura que en ningún momento fue así, porque si ya me sorprendí con el primer precio que me había dado, si hubiera sabido que podía ir a más, seguro que no hubiera aceptado. Pero bueno, me imagino que es su palabra contra la mía). La otra solución que obtuve fue un: “¿Entonces no las quieres?”, de mala manera por parte de ella. Ante la situación tan acorralada en la que me vi no tuve otra opción que aceptarlas ya que eran un regalo de cumpleaños que se celebraba en dos días y no me quería quedar con las manos vacías. Hubiera deseado haber sido un poco más valiente y haber pedido hablar con la encargada o simplemente haber hecho saber mi punto de vista, sin embargo, a mis cortos 20 años no me sentí suficientemente informada para saber cómo reaccionar porque lo único que pensaba era que había sido mi error por no haber dicho que no o no haber revisado el recibo antes de salir del lugar. Aunque sigo creyendo que no puede ser correcto este tipo de comportamientos ni situaciones. No recomiendo el lugar.

Me ha encantado la atención y profesionalidad del óptico que me ha graduado (Marcelo), ha sido muy amable y he notado su interés en hacer muy bien su trabajo, un 10 para el y otro para la óptica por tener profesionales así en su plantilla.

Muy buenos, me hice las gafas en Logroño y me las enviaron gratis a valencia. Buenos precios y mejor servicio